ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


El envío de realizará entre las 24-72 H, desde la confirmación del pedido.
Los pedidos superiores a 49.-€ estaràn exentos de gastos de transporte excepto en el caso de los artículos que indique lo contrario ( Acuarios, demàs artículos de volumen o peso y animales vivos), para los artículos excluidos de los portes pagados el precio del envío está sujeto al peso y tamaño del producto, y el programa lo calcularà automáticamente al realizar la compra.

A continuación una tabla orientativa de pesos, para que pueda calcular el precio de su envío siempre y cuando el paquete no supere los 150cm sumando ancho+largo+alto. Para pesos o medidas superiores consultar.


Precios con Iva incluido.


Hasta 2 kg: 5.95.-€
Hasta 5kg : 7.65.-€€
De 5kg hasta 10kg: 8,95.-€
De 10kg hasta 15kg: 9.50.-€
De 15kg hasta 20kg: 11.50€

Envío de Mascotas 24 h:


Servicio válido únicamente para España(excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
Este es un servicio especial para mascotas que utiliza vehículos habilitados y climatizados para todo tipo de animales. Además, lafaunaonline prepara todos los envíos de animales vivos con especial esmero y cuidado, utilizando embalajes térmicos, calentadores térmicos, bolsas transpirables, etc. según las necesidades especificas de cada animal.

Tramitación de pedidos:


La empresa de mensajería entrega habitualmente los paquetes en horario comercial, por lo que las entregas son más cómodas en los lugares de trabajo. Si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y se comunicará al transportista.
Lafaunaonline tramita los pedidos de lunes a Jueves salvo excepción: días festivos, causas meteorológicas adversas para animales, imprevistos, etc.).
Lafaunaonline, tras confirmación bancaria del pedido, procede al embalaje del pedido pudiendo tardar entre 0h-72h en tramitar el pedido para su envío.
En determinadas ocasiones excepcionales los plazos pueden verse afectados. En tales casos, se informará debidamente al cliente sobre el estado de su pedido.

Tiempo de tramitación del pedido según la modalidad de Pago


Pagos a través de la pasarela de pago:

En caso de pago mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago del Banco de Sabadell, el paquete se preparará tan pronto notifiquemos el pedido. Habitualmente entre 0h-24h.

Pago por Transferencia bancaria:

En caso de transferencia bancaria, el paquete se preparará en el momento de la recepción en nuestra cuenta bancaria del Banco de Sabadell de la transferencia correspondiente al pago de su pedido. Tenga en cuenta que si efectúa una transferencia desde un banco o caja diferente a "Banco de Sabadell", ésta no se hará efectiva hasta las 48h hábiles de haberse realizado. Habitualmente entre 48h-72 h.

Pagos por Paypal:

En caso de pago mediante paypal, el paquete se preparará tan pronto notifiquemos el pedido. Habitualmente entre 0h-24h

 

En caso que ocasionalmente no dispongamos de alguno de los productos solicitados, nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea cambiarlo o bien eliminarlo de su compra.
Todos los precios de la Tienda Online están expresados con el IVA incluido. Lafaunaonline se reserva el derecho a modificar los precios sin previa notificación a sus clientes.
Los precios aplicados serán los válidos a la hora de realizar el pedido en firme. Los regalos promocionales y ofertas quedan sujetas según existencias.


GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

La garantía se rige con arreglo a la legislación vigente. La Faunaonline, no se hace cargo de reclamaciones 7 días después de haber recibido el material y haberlo aceptado, ni de errores en la solicitud online. Si usted no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para devolverlo (Art. 44 de la Ley 7/1996, 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
Si le ha llegado un artículo no solicitado o bien equivocado, los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta de La Faunaonline. Para realizar dicha devolución y abonar el importe del artículo, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper y en perfecto estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma.
Siempre deberá devolverse cumplimentado el original de la hoja de devolución. En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a Lafaunaonline.com en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, La Faunaonline se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recogido el producto defectuoso, y que este haya sido revisado en nuestras instalaciones.
Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:
- No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original.
- Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
- No se admitirán devoluciones de productos que estén en perfecto estado o que funcionen correctamente. Se puede cancelar o modificar un pedido siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén.

Toda mercancía está asegurada contra roturas y desperfectos.